AB Paket Tur Kuralları Yenileniyor: Uzlaşma Sağlandı

BAĞLANTILI SEYAHAT MODELİNDEN VAZGEÇİLİYOR En çok tartışılan başlıklardan biri olan “bağlantılı seyahat hizmetleri” modeli kaldırılıyor. Bunun yerine paket tur ile bireysel hizmet alımı daha keskin şekilde ayrılacak. Müşteri hizmetleri tek tek seçiyor ve bunlar birleştirilmiyorsa, acentenin bunun bir paket tur olmadığını açıkça bildirmesi gerekecek. DRV Başkanı Albin Loidl, bu düzenlemeyi acentelerin bağımsız hizmet sunmaya devam etmesi açısından olumlu bulduklarını söyledi. OLAĞANÜSTÜ DURUM KRİTERLERİ KORUNUYOR Yeni düzenlemeye göre seyahat uyarıları, “kaçınılmaz ve olağanüstü durum” değerlendirmesinde önemli bir gösterge olmayı sürdürecek. Ancak yolcunun yaşadığı bölgedeki durum belirleyici sayılmayacak. Esas alınacak bölgeler destinasyon, hareket noktası ve yolculuk esnasındaki koşullar olacak. DRV, olağanüstü durum kararlarının her zaman olduğu gibi vaka bazında yapılacağını hatırlattı. CLICK-THROUGH REZERVASYONLARA YENİ TANIM Click-through (yönlendirmeli rezervasyon) kapsamı genişletiliyor. Artık bir sağlayıcının, yolcunun kişisel verilerinden yalnızca birini 24 saat içinde ikinci bir sağlayıcıya iletmesi, bağlantılı rezervasyon sayılması için yeterli olacak. Mevcut uygulamada bu işlem için birden fazla verinin aktarılması gerekiyordu. ACENTELER İÇİN YENİ YÜKÜMLÜLÜKLER DRV, yeni direktifte turizm işletmeleri açısından olumsuz yönler bulunduğunu da vurguladı. Seyahatçilere ödeme yöntemleri, pasaport–vize gereklilikleri, erişilebilirlik koşulları ve iptal ücretlerine dair kapsamlı bilgilendirme zorunluluğu getiriliyor. Ayrıca organizatörler, zorunlu bir şikâyet yönetim sistemi kurmakla yükümlü olacak. İADE SÜRELERİ VE KUPON DÜZENLEMESİ Eleştirilen bir diğer nokta, iptal sonrası ücret iadesinin 14 gün içinde yapılması zorunluluğunun korunması oldu. Kupon kullanımı zorunlu hâle getirilmedi; yolcunun kuponu kabul etme zorunluluğu bulunmuyor. AB Konseyi’ne göre verilecek kuponlar en az iade tutarı değerinde olacak, 12 ay geçerli olacak ve yalnızca bir kez devredilebilecek. Kuponlar iflas koruması kapsamında yer alacak. Organizatör iflası nedeniyle iptal edilen seyahatlerde yolculara en geç altı ay içinde ödeme yapılması öngörülüyor. Olağanüstü yoğunluk gibi durumlarda bu süre dokuz aya kadar uzayabilecek. 28 AYLIK UYUM SÜRECİ Üye devletlerin direktifi ulusal mevzuatlarına uyarlamaları için 28 aylık süre tanınıyor. Ardından altı aylık geçiş dönemi uygulanacak. Tüm süreç sonunda yeni kurallar yürürlüğe girecek.Kaynak;Turizm Güncel – Dış Haberler